國泰保險審核要多久、國泰人壽客服、國泰人壽住院理賠在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

各位板友們好
小的有投保國泰的意外險跟公司的團保
及南山的旅平險

去年車禍後原本申請理賠都很正常，約一個禮拜兩家公司的理賠都下來，但這次國泰從6/
1號送件後到現在理賠都還沒下來，南山的這次也一個禮拜就下來了，聯絡國泰的保險業
務後，給的回應是最近案件太多，所以理賠要等比較久，這樣是正常的嗎？

謝謝

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推 STG44: 太久了 都快20天了 06/19 15:59
→ ggyy21201: 我也覺得很久，但給的回應竟然是案件太多，人手不足。 06/19 16:03
→ ggyy21201: 。。 06/19 16:03
推 shunhead: 先打客服，確認是否有送件！ 06/19 16:08
→ ggyy21201: 剛打去客服，回說616顯示有進件 06/19 16:22
→ ggyy21201: 但問她說是否是616才送件，她回說不清楚Orz 06/19 16:22
→ ggyy21201: 真的覺得很誇張! 06/19 16:24
→ hildaz: 遇過客戶3/12住院3/17申請理賠 到現在還沒下來0.0 06/19 16:38
推 jason301: 要多久有多久 因為真的要一直催才會有進度 06/19 18:14
推 chinhsuan: 我5/29週五送件，6/1週一就入帳 06/19 18:44
推 DALUGI: 有可能是業務晚送件到理賠部 再不然就真的是案件多忙不來 06/19 20:24
→ someoneelse: 要拖就給他們拖，有延滯利息 06/19 20:41
→ someoneelse: 該賠遲早會賠，倒不必把拖拖拉拉當缺點 06/19 20:41
→ ggyy21201: 業務是跟我說2號就送件了 06/19 20:44
→ ggyy21201: 是說案件太多，人手代太少 06/19 20:44
→ ggyy21201: 但感覺蠻蝦的，才幾千塊的意外險而已 06/19 20:44
→ ggyy21201: 而且同樣的事件之前也才理賠過 06/19 20:45
→ hank0624: 有一分利息 不怕不怕 06/19 22:14
→ mcintyre: 推樓上！ 06/19 22:41
推 m531233: 南山理賠真的比較快速！其他家就不予置評！ 06/19 22:53
→ mxy805: 應該是6/16送件沒錯，紙本和平板做理賠也有差，只是20太久 06/19 23:57
→ h333: 富邦也蠻快的。保險公司收到15天內要理賠 06/20 01:12
→ superskyblux: 那一家產險理賠不缺人力??半斤八兩而已 06/20 01:17
推 DALUGI: 業務說的你敢信? 收件章相對準確 06/20 11:20
→ DALUGI: 這不是幾千塊不幾千塊 人力不足 想趕就是趕不出來 06/20 11:21
→ DALUGI: 出社會工作了嗎? 還是學生? 06/20 11:21
→ ggyy21201: 應該是不太可能616業務才送件 06/20 12:36
→ ggyy21201: 因為我隔天就有聯絡她 06/20 12:36
→ ggyy21201: 之後每隔一個禮拜都會追蹤 06/20 12:36
→ ggyy21201: 可能真的就是理賠誇張的慢 扯 06/20 12:38
→ ggyy21201: 收錢倒數收很快 06/20 12:38
→ ggyy21201: 倒是 06/20 12:38
→ ggyy21201: 回D大，我內文有提到公司的團保 06/20 12:39
→ ggyy21201: 感謝板友們熱心回應! 06/20 12:40
→ yunboy: 甘延滯利息屁事 奇檬子問題 才幾千元是有多少錢 06/20 13:46
推 DALUGI: 嫌收錢快 可能要找立委修保險法 06/20 15:11
→ ggyy21201: y大完全正解，國泰給你拖個半個月一個月利息也才幾十 06/20 15:38
→ ggyy21201: 塊而已，真的就是起毛機的問題 06/20 15:38
推 cpc058750: 自己去櫃檯辦最快3天就下來了，南山上次理賠個5000就要 06/20 16:02
→ cpc058750: 調病例拖了快2個星期。。。看業務是否有勤快幫你跑 06/20 16:02
推 Smaimay: 保險人需於收齊文件後15日給付保險金，逾期以年利1分 06/20 16:55
→ Smaimay: 加計利息..。 這提公會考試會考。 你拿這個問業務 06/20 16:56
→ mcintyre: 現在各大醫院不是只有授權書就可以調閱相端病歷資料 06/20 16:59
→ mcintyre: 還有限定身分別，別把業務當作什麼都應該做 06/20 17:00
→ beriaura: 業務是第一線，在這種時候很吃虧 XD 06/20 17:26
→ ggyy21201: 據業務的說法，她只是把相關單據送交至理賠部門 06/21 17:35
→ ggyy21201: 而且小傷加上幾千塊的金額應該是不需要調查吧!? 06/21 17:36
→ ggyy21201: 覺得單純應該是國泰理賠太慢 06/21 17:36
→ mular: 我2月3號的車禍，現在還沒理賠…夠久了吧~~~! 06/21 21:48
→ ggyy21201: 我車禍之前理賠過了，這是第二次申請 06/22 13:46
→ ggyy21201: 所以應該正常不可能還拖了三個禮拜還沒下來吧 06/22 13:47
推 Mikami1930: 國泰臨櫃或平板送的一般件都大概三個工作天就撥款了， 06/22 21:07
→ Mikami1930: 有要調病歷或補單據甚麼的才會比較久一些 06/22 21:07
推 aquariuseric: ㄎㄎ，是台北嗎 ? 06/23 23:37