富邦理賠速度、富邦人壽理賠部、富邦產險理賠評價在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

兩個多月前發生車禍

三週前對方的富邦理賠專員跟我們拿單據



他說需要兩週的時間申請

但如圖已經過了21天了

到第21天我問他何時會收到回覆

對方已讀我連回都沒有回 只丟下一句處理中




這衍生的問題是

這樣處理事情的理賠專員

很難想像他會認真的幫客戶申請理賠金額

想問大家遇到富邦的專員都會這麼消極嗎

該怎麼爭取自己的權益呢



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→ koeiiso: 大絕 金管會 12/30 00:24
推 yuherngshi: 我朋友之前跟你一樣 結果還找國泰認識比較懂的打去催 12/30 00:30
→ yuherngshi: 很多外送的也不敢保富邦 12/30 00:31
推 kaj1983: 這家普通的保險業務也挺兩光的，用過一次就再也不用 12/30 00:37
推 fuct: 重點搞錯啊，保險是對方的，所以你應該跟對方施壓，對方自然 12/30 00:38
→ fuct: 會去跟他的保險催 12/30 00:38
推 zaku810810: 只好吉對方了 12/30 00:50
推 sampkimo: 我的經驗 打給業務 手機沒接過 打到公司據點 老實說 12/30 00:51
→ sampkimo: 一點都不專業 ,一問三不知 ,最後給我理賠專員電話讓我聯 12/30 00:51
→ sampkimo: 絡, 感覺上就是各職其司,不專業分工,真心覺得爛!!! 12/30 00:52
→ sampkimo: 近期保險到期,那位業務打電話給我問我續保事宜,就被我 12/30 00:53
→ kutkin: 富邦件多呀 12/30 00:53
→ kutkin: 對呀 你不是富邦的客戶 他當然不太鳥你 12/30 00:54
→ sampkimo: 砲轟,我媽車禍打電話給業務 沒一次接過,打去公司態度消 12/30 00:54
→ sampkimo: 極,居然還敢打給我問要不要續保,酸一波後我就上網買了 12/30 00:55
→ sampkimo: 有打去公司客訴過,有沒有用就不知道了! 12/30 00:56
推 Radiomir: 富邦是車體險出險較不囉嗦, 強制第三是賠對方找便宜的 12/30 01:09
→ Radiomir: 你又沒付錢給富邦, 對你消極很正常阿... 12/30 01:11
推 kutkin: 富邦要保車體就是要綁第三 他不讓你選 12/30 01:12
推 kobe30418: 年底吧 12/30 01:15
→ vocawu: 你不是他的客戶找金管會沒用，民事告對方車主就會出來處 12/30 01:36
→ vocawu: 理，不過流程好像超過21天 12/30 01:36
→ elynn889: 富邦的確有時候比較慢，因為案件量大 12/30 02:36
→ elynn889: 我個人有和理賠討論過，假設自身沒車體險、駕駛人傷害 12/30 02:37
→ elynn889: 險這些，遇到對方理賠要賠付時，通常理賠都會很拖，但 12/30 02:37
→ elynn889: 自身有保險時，因為保險公司都知道加碼在哪邊，所以很 12/30 02:37
→ elynn889: 快賠付 12/30 02:37
→ elynn889: 我是有用到自身富邦的車體險和對方旺旺的第三人，富邦 12/30 02:38
→ elynn889: 賠下來的速度很快，初判表剛好車也修好，拿收據跟他申 12/30 02:38
→ elynn889: 請出險大概5天內錢下來 12/30 02:38
→ elynn889:

12/30 02:39
→ elynn889: 40913是富邦，30000元是旺旺 12/30 02:39
推 elynn889: 業務只有負責幫你保險啊，理賠要自己出保 12/30 02:42
→ jack1st2001: 富邦處理很快才對呀 怪了 12/30 06:05
→ jack1st2001: 原來是這樣才會開 12/30 06:06
推 MTBSsales: 我遇過的對方理賠收單據時，都是同時簽和解書、押和解 12/30 08:26
→ MTBSsales: 金額入帳日期了，簽完和解書理賠送件開始跑公司程序才 12/30 08:26
→ MTBSsales: 有用吧？不然只是莫名其妙的廢紙；有休息三天的，也有 12/30 08:26
→ MTBSsales: 養傷兩個月的，完全是看你的傷勢復原程度來決定什麼時 12/30 08:26
→ MTBSsales: 候要談和解理賠、交付財損證明啊 12/30 08:26
→ MTBSsales: 至於車禍對造，通常事故當下要求他主動告知保險公司發 12/30 08:31
→ MTBSsales: 生事故後，對方保險會傳簡訊給我一個窗口，我就幾乎都 12/30 08:31
→ MTBSsales: 沒有再聯絡過對造了，和解日期地點都是跟對方理賠聯絡 12/30 08:31
→ MTBSsales: ，理賠再自己去約對造或是簽授權書 12/30 08:31
推 aposocu: 之前被三寶撞，他也是保富邦，真的超消極處理速度超慢， 12/30 09:52
→ aposocu: 從此富邦成拒絕往來戶 12/30 09:52
推 az400570437: 建議你，直接說要提告，我之前車被撞，富邦也是這樣 12/30 10:21
→ az400570437: 愛理不理，說要去提 對方，馬上乖乖 12/30 10:21
推 tom80114: 是業務消極 不是富邦消極 我上次出險直接去他們產險櫃檯 12/30 11:53
→ tom80114: 填單辦 單據完整 很快就下來了 12/30 11:53
推 fuct: 你只要想什麼樣的人會去當業務，他們的處理方式你也會覺得 12/30 12:31
→ fuct: 合理了 12/30 12:31
推 qazwsx855193: 跟對方支會一聲 因為你的保險消極處理所以我打算提 12/30 15:36
→ qazwsx855193: 告 就會很積極了啦 12/30 15:36
推 BigShiLin: 一堆8+9 12/30 16:39
推 coldwhites: 有留賴就不錯了，對方泰安的只留公司電話，每次都找 12/30 17:53
→ coldwhites: 不到人，大概每天跑法院，因為我也要開告了 12/30 17:53
推 yftzeng: 車禍大師出來現身說法了 12/30 18:00
推 romeie06: 大絕 直接提告 12/30 18:18
推 pp938077: ptt反指標 12/30 18:30
→ leeccc: 我覺得超快 因為我認識職位經理以上的 12/30 18:54
推 gg1259789: 只好提高了 12/31 09:25
推 zax1271621: 直接提告 被告就會積極跟富邦聯絡了 12/31 10:49
推 mansonrock: 申訴金管會 保證很快 12/31 18:10
推 ab1090714: 恭賀原po，要收到富邦道歉小禮物啦 12/31 20:20
推 Drink43: 認真回 金管會客訴 01/01 18:33
推 vimeo: +1,而且還少給理賠 01/01 21:20
推 bluerain0716: 上次車禍被外送員撞，我們都是富邦的他出險，超慢= 01/08 09:09
→ bluerain0716: =快一個月，我催完之後沒多久就付錢了，才幾千塊而 01/08 09:09
→ bluerain0716: 已流程跑超久。 01/08 09:09