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客戶關係管理（CRM）可以理解為一個定義企業如何與客戶互動並建立持久關係的術語。它使企業能夠收集，分析，編輯和存儲有關潛在客戶和當前客戶的信息。

CRM ，全名客戶關係管理，是一個協助企業了解客戶、與客戶互動、以及在整個過程中挖掘出價值的工具。有效的應用CRM，將能讓企業更好的管理相關數據資料、 ...

CRM 定義（客戶關係管理，Customer Relationship Management），顧名思義意思就是照顧好「顧客關係」，提高長期價值。然而，在沒有釐清CRM 效益的情況 ...

顧客關係管理 ( Customer Relationship Management ) 簡稱CRM，企業一般的做法就是透過對顧客資料的詳細深入分析，找出顧客的痛點並優化銷售前、中、後的服務體驗，來提高 ...

客戶關係管理系統（CRM系統，或簡稱CRM）為企業從各種不同的角度來瞭解及區別顧客，以發展出適合顧客個別需要之產品/服務（P/S）的一種企業程序與資訊科技的組合模式，其 ...

客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM),最早發展客戶關係管理的國家是美國，這個概念最初由Gartner Group提出來，在1980年初便有所謂的“接觸 ...

簡單來說，CRM不是單純有系統工具就好，而是必須從策略面、管理面、作業流程面，檢視企業哪面向是瓶頸、哪些要優先改善，例如：關鍵客戶管理、經銷管理、通路管理（多通路/ ...

CRM (Customer Relationship Management)，即客戶關係管理。這個概念最初由Gartner Group提出來，而在最近開始在企業電子商務中流行。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料 ...

MBA、CEO必讀12篇及EMBA等商管教育對CRM的定義是：企業利用相應的信息技術以及網際網路技術來協調企業與顧客間在銷售、行銷和服務[社會學名詞]上的互動， ...

客戶關係管理(CRM) 是管理您與客戶關係的軟體系統。CRM 系統不僅是一個解決方案。為了有效地管理、分析和改善客戶關係，您需要一套全面的雲端解決方案，支援 ...